方圆厦门公司受邀主讲“湄洲岛民宿产业链供应链质量赋能工作推进会暨民宿行业质量提升”培训，助力湄洲岛民宿行业高质量发展 -太阳成tyc7111cc

2024年5月24-25日，“湄洲岛民宿产业链供应链质量赋能工作推进会暨民宿行业质量提升培训”成功举办。此次会议由莆田市市场监督管理局、湄洲岛国家旅游度假区管理委员会指导，莆田市品牌建设促进会主办，莆田市市场监督管理局湄洲岛分局、湄洲岛旅游协会、湄洲岛民宿协会、湄洲岛民宿行业工会联合会协办。方圆标志认证集团厦门有限公司受邀为参会企业集中授课，系统讲解民宿规范化、标准化经营管理。湄洲岛457名民宿经营者参加了培训。

莆田市湄洲岛旅游度假区管委会二级调研员方国成同志为培训进行致辞发言，莆田市人民政府原副市长、市品牌建设促进会会长郑瑞锦会长作动员讲话。郑瑞锦会长指出：开展民宿产业链供应链质量赋能工作，加强湄洲岛民宿行业资源的互通共享，促进民宿产业链供应链的协同提升，对民宿行业的进一步健康发展有着重要的意义。

本次培训班为期两天，厦门方圆授课专家周燕萍老师和丁慧老师围绕民宿服务质量的内涵、民宿服务质量的主要构成和指标要素、如何提升民宿服务质量及安全管理水平、民宿服务认证及其作用和实操案例分享、民宿服务人员的礼仪礼貌及服务规范实操演示等课程进行详细讲解。课程通过分析30多个酒店和民宿行业的实例、互动讨论和现场实操演示，帮助学员深入了解业界如何提升服务质量、安全管理以及服务人员的礼仪规范。此外，课程还帮助学员通过对标行业标杆进行差距分析，切实提高实际管理能力和操作技能。

本次培训是湄洲岛民宿整体服务质量提升行动的一部分，湄洲岛于2020年获国家文化和旅游部评定为5a级景区，当前湄洲岛民宿在服务流程、场所设施配备，专业服务等方面还存在提升空间。莆田市品牌促进会牵头发起了这次民宿行业培训, 旨在助力湄洲岛民宿行业健康发展，推动湄洲岛旅游业高质量发展。

“标准·认证 ”助力民宿行业高质量发展

当前民宿行业快速发展，安全管理、环境卫生、服务要求不合格等问题逐渐显现，服务质量亟待规范和提升。通过综合运用服务认证手段助力民宿服务品质提升是推动民宿行业高质量发展的必然选择，对标高标准是乡村民宿长远发展的必然要求。

rb/t 081-2022《乡村民宿服务认证要求》是我国首个经国家认证认可监督管理委员会批准发布的乡村民宿服务认证行业标准，并于2023年1月1日起正式实施。标准提出了信息、预定、接待、客房、餐饮、出行、特色、离店等8个方面的服务要求以及卫生管理、消防安全、隐私安全、环境保护等12个方面的管理要求，并针对服务特性和管理要求，给出了认证模式和认证结果判定要求，为民宿行业提档升级提供客观、独立、真实的第三方评价依据。

民宿服务认证是依据《乡村民宿服务认证要求》开展的自愿性认证。通过认证对民宿的服务进行客观全面测评，对民宿的内部管理进行系统审查，继而发现民宿存在的不足，通过促进其有效整改来提升申报民宿的服务水准和管理能力，提高客户满意度，降低客户投诉风险。

民宿服务认证证书未来可在携程、飞猪等平台突出展示，提升民宿品牌形象，获得更多流量和客源。

方圆标志认证集团有限公司是民宿服务认证国际联盟的联盟主席单位，与联盟首批各成员机构均参与了行业标准rb/t 081-2022《乡村民宿服务认证要求》的研制过程，并组织参与了标准的认证试点工作。

方圆标志认证集团厦门有限公司(简称厦门方圆)是经国家认证认可监督管理委员会批准，由方圆标志认证集团在福建设立和管理的具有独立法人资格的子公司。未来，厦门方圆将以推动民宿产业服务水平为抓手，通过以产业链供应链质量赋能助力区域民宿行业整体品牌提升，帮助消费者实现简单信任，放心选择。